SEM o poranku – blog Zieltraffic

IAB Showcase: Co Ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich LEADów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie.

Marcin Kowalik - 28/04/10 02:04:11 pm

Kiedy: 21.05 maja

Gdzie: Radisson Sas hotel

Tytuł prezentacji: Co Ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich LEADów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie.

Prelegent: Marcin Kowalik, Business Development Manager, Zieltraffic

SEM Standard 2010: Zieltraffic i Metatracker.

Marcin Kowalik - 27/04/10 01:04:43 pm

Wczoraj, dzięki uprzejmości Internet Standard miałem przyjemność pokazać w Businessman Institute w Warszawie kilka  przemyśleń odnośnie naszego nowego narzędzia – Metatracker.

Idea rozwiązania prezentowanego na SEM Standard 2010 krąży wokół problemu Marketerów jakim jest brak wiedzy o tym co spowodowało że użytkownik wypełnił danego leada.

W skrócie: dzięki Post View Tracking możemy śledzić użytkownika od momentu w którym zobaczył on przekaz reklamowy w banerze Display, do momentu wypełnienia przez niego leada poprzez kampanię w Google, w afiliacji lub w Display.

Pozwala to na stopniowe budowanie wiedzy na przykład:

- o zachowaniach konsumentów,

- ich motywacji przez zakupem,

- o jakości leadów,

- elementach wpływających na tą jakość,

- czy w końcu o kanałach rentownych/nierentownych.

Chciałbym bardzo serdecznie podziękować organizatorom za umożliwienie przedstawienia prezentacji, a słuchaczom za tak liczną obecność i aktywny udział w wykładzie.

Pewnie z powodu mojego typowego przy publicznych wystąpieniach „spięcia”, niektóre oczywiste kwestie pozostawione bez wyjaśnienia -  takiego wyjaśnienia wymagają. Powróćmy więc na moment do pytania zadanego na sali, po prezentacji:

- Pan Michał Kreczmar dyrektor wydawniczy ds. ecommerce i direct marketing, Gazeta.pl pytał:

Czy w ramach narzędzia możliwe jest mierzenie Lead Nurturing?

Odpowiedź:

Tak jak wspominałem pozyskując sprzedaż w Google dla naszych klientów nie dotykamy w ogóle danych osobowych.  Dlatego też nasze narzędzie Metatracker nie wchodzi z funkcjonalnością w tematy lead nurturing. Te zagadnienia leżą już po stronie Klienta (Marketera) i jego np. call center, nie mamy na nie wpływu. To na co mamy wpływ, co możemy zmienić i gdzie możemy pomóc to sposób generowania leadów online. Nie mamy dostępu do systemów CRM Klienta, więc nie jest możliwe mierzenie Lead Nurturing.

Jeżeli na sali padło jeszcze jakieś pytanie na które nie odpowiedziałem – zapraszam do zadawania go tutaj, w komentarzach.
Zapraszam do dyskusji.

Problemy Marketerów: ROPO. Branża: opony

Marcin Kowalik - 21/04/10 04:04:31 pm

W naszym cyklu „Problemy Marketerów” od tygodnia zgłębiamy problem efektu ROPO (Research Online, Purchase Offline). Rozpoczęliśmy od ogólnego wprowadzenia Problemy Marketerów: Research Online, Purchase Offline.

* Rzućmy okiem na konkretną branżę – opony, oczywiście na rynku niemieckim. W roku 2008 zakup offline 6,5 miliona opon został poprzedzony wyszukiwaniem ofert online. Było to 15% całkowitej sprzedaży.

Liczba sprzedanych opon (sztuk)

* Ponad pół miliarda Euro przychodu wygenerowały zakupy poprzedzone szukaniem informacji w internecie.

Przychód (w milionach Euro)

Trendy 2010 w marketingu afiliacyjnym

Marcin Kowalik - 19/04/10 04:04:18 pm

Podczas targów Affiliate TactixX 2010, które odbyły się w kwietniu 2010 w Monachium razem z targami Internet World, zapytano niektórych ekspertów z branży marketingu afiliacyjnego o trendy na rok 2010. W bieżącym roku kluczową role będą odgrywać następujące tematy:

1. Wielotematyczność i wielofunkcyjność sieci

2. Samodzielne programy partnerskie i prywatne sieci partnerskie

3. Postview

4. Retargeting

5. Toolbars i Adware

6. Oszustwa w marketingu afiliacyjnym

7. SEM afiliacyjny

8. Ochrona dany

9. Nowi wyspecjalizowani pracownicy w dziedzinie marketingu afiliacyjnym

10. Leady/Sale albo „Customer Journey”

Źródło: Trendy 2010 w marketingu afiliacyjnym

Reklamy w historii rachunku bankowego

Marcin Kowalik - 19/04/10 12:04:53 pm

Wyobraźmy sobie że logujemy się do naszego konta bankowości internetowej. Chcemy sprawdzić historię rachunku, ostatnie transakcje. Na liście obciążeń rachunku widnieje pozycja oznaczająca naszą ostatnią wizytę w kinie, na filmie dokumentalnym.

Tuż pod tą pozycją, na stronie z historią rachunku widzimy reklamę zachęcającą nas do zakupu poprzednich wersji filmu, lub innych dzieł tego samego reżysera w okazyjnej cenie tylko dla nas.

Może nam to się wydawać jako bardzo inwazyjna metoda dotarcia do odbiorcy, ale Cardlytics – firma stojąca za programem twierdzi że konsumenci, reklamodawcy i instytucje finansowe bardzo szybko wskakują do tego pociągu innowacji marketingowej.

Tacy gracze jak McDonald’s, czy Macy’s i Staples już zapisali się do Cardlytics. Z drugiej strony, spora grupa instytucji finansowych zaimplementowała usługę i przedstawiają ją swoim klientom jako program z nagrodami.

Cardlytics to prywatna firma, która oficjalnie uruchomiła program w listopadzie 2009. Twierdzą że uruchomili ponad 100 kampanii, docierając do pół miliona konsumentów. Do końca lata firma przewiduje posiadanie od 50 do 70 instytucji finansowych w portfolio, docierając do około 10 milionów klientów do końca roku.

„To zupełnie nowy kanał dystrybucji”, twierdzi Hans Thiesen, chief revenue officer. „Docieram do konkretnej grupy odbiorców, bez zgadywania. Niezależnie czy jest to konsument fast-foodów, fan kina czy fan mody”.

Firma zapewnia że dba o bezpieczeństwo i ochronę danych osobowych. W ramach kampanii marketer ma dostęp do nazwy punktu sprzedaży, daty zakupu, kwoty i kodu pocztowego. Nie ma on jednak dostępu do danych osobowych takich jak imię, nazwisko, numer rachunku bankowego, czy adresu domowego. Ten manewr pozwala obejść problemy z ochroną danych. Dane te po prostu pozostają nadal za firewallem banku.

Case study

McDonald’s uruchomił testową kampanię z Cardlytics na 6 tygodni, w Houston. Obszar ten obejmuje 140 punktów reklamodawcy, który stwierdził że wyniki przeszły oczekiwania. Fast food oferował kupon „10% zwrotu” pojawiający się w transakcjach zakupów w MacDonald’s w historii rachunku.

Najbardziej aktywni konsumenci fast food – którzy wydali ponad 75 dolarów przez ostatnie trzy miesiące konwertowali na poziomie 60%.

Średnia konwersja jest na poziomie 15%, ale może być aż na poziomie 46%, według Cardlytics.

Danny Cervantes, marketing manager McDonald’s dla regionu Houston mówi że program był wykorzystywany na wielu poziomach. Pozwalał na wynagradzanie lojalnych konsumentów, ale też na dotarcie do klientów konkurencji.

Źródło: adage.com

Problemy Marketerów: Research Online, Purchase Offline

Marcin Kowalik - 16/04/10 10:04:56 am

Jakie znaczenie mają kanały informacyjne zarówno w online i offline na decyzję zakupową i miejsce zakupu na rynku niemieckim?

Metoda pomiarów:

- analiza we współpracy z GfK Consumer, Panel Non-Food,

- 20.000 gospodarstw domowych, reprezentujących 35,7 miliona gospodarstw w Niemczech,

- miesięczna pisemna ankieta odnośnie zachowań zakupowych i informacyjnych,

Podstawą dla wyników jest poniższy schemat:

Efekt ROPO występuje nie tylko w branży turystycznej.

Przegląd branż w których Internet gra kluczową rolę przed zakupem:

Wkrótce:

- efekt ROPO w poszczególnych branżach,

- wnioski

IAB Konferencje: Skuteczne wykorzystanie internetu w branży finansowej

Marcin Kowalik - 14/04/10 04:04:23 pm

Kiedy: 14.06 kwietnia.

Gdzie: Radisson Sas hotel

Tytuł prezentacji:

Prelegent: Marcin Kowalik, Business Development Manager, Zieltraffic

SEMStandard 2010. Marketing w wyszukiwarkach!

Marcin Kowalik - 06/04/10 01:04:41 pm

Kiedy: 26-27 kwietnia.

Gdzie: Businessman Institute, Warszawa

Tytuł prezentacji: Ocena wpływu kampanii display/affiliate/e-mail/SEM na wyniki sprzedaży w końcu jest możliwa, dzięki Meta Tracker.

Prelegent: Marcin Kowalik, Business Development Manager, Zieltraffic

Omówienie narzędzia Meta Tracker umożliwiającego dokładnie mierzenie wpływu poszczególnych kanałów marketingu internetowego na sprzedaż. Jak nowa kampania banerowa wpłynęła na zachowania w Google? Czy kampania w nowym dużym portalu przekłada się na wzrost sprzedaży? Odpowiedzi na te i inne pytania w przejrzystej formie.

SEM Standard 2010

więcej:  SEMStandard 2010, Marketing w wyszukiwarkach , Meta Tracker, Warszawa

Problemy Marketerów: TV+Online razem raźniej!

Marcin Kowalik - 01/04/10 03:04:42 pm

Reklama online zdała egzamin.

Egzaminatorami byli Procter & Gamble oraz agencja obgsługująca firmę. Głównym celem testu było udzielenie odpowiedzi na pytanie – czy i w jakim stopniu reklama online może zastąpić reklamę TV. Inaczej mówiąc – postanowiono ocenić dokładnie oba kanały.

Wśród wniosków końcowych jeden jest dość zaskakujący – reklama internetowa funkcjonuje lepiej podczas weekendu niż w tygodniu. Powód? Użytkownicy są bardziej rozluźnieni niż w podczas dni pracy. Najgorzej dla kampanii wypada środa. Tutaj bowiem jesteśmy najprawdopodobniej najbardziej zestresowani. Oczywiście godzina kontaktu też gra rolę – najlepiej reklamować między godziną 20stą a północą.

Idealna para

Przy identycznych budżetach reklama TV i Online razem działają lepiej niż sama telewizja. TV punktuje w szybkim zwiększaniu świadomości marki. Z kolei Online wspiera odbieranie innych mediów. Większy udział części Online w budżecie lepiej przekazuje zalety produktów. Przy wprowadzaniu nowych marek reklamą Online można lepiej stawiać akcenty.

„Reklama online zdała test wytrzymałościowy jako medium dopełniające reklamy TV. Badania pokazały, że bardzo celowe jest różnicowanie nasilenia emisji online w zależności od dni tygodnia i godziny. Dzięki temu możliwe jest dotarcie do wielu różnych grup użytkowników.”

Wnioski:

- porównanie reklamy TV i online
- TV nadal sprawdza się przy szybkim podnoszeniu znajomości marki,
- Internet natomiast nadaje się najlepiej do przedstawiania zalet produktów,
- Internet podnosi efektywność pozostałych mediów (crossmedia efect),

- optymalny mediamix
- od 15% budżetu reklamowego, reklama online okazuje optymalne działanie dla dóbr konsumenckich,
- przy markach o ugruntowanej pozycji, kampania funkcjonuje efektywnie z udziałem online na poziomie 20%

- porady
- KREATYWNOŚĆ – podawajmy użytkownikom zwięźle informacje które ich interesują,
- NASTAWIENIE – pozytywne nastawienie to podstawa,
- MEDIA – w każdym media planie powinien być przewidziany udział online na poziomie conajmniej 15%.

Szukaj

Bądź na bieżąco!

Gorące tematy

Autorzy

Prezentacje

Zostań Fanem!