2010 Maj | SEM o poranku - blog Zieltraffic

Dlaczego Zieltraffic?

DArek - 28/05/10 07:05:47 am

Wrzuciłem dziś rano ARD do śniadania. To takie coś la niemieckie TVP 1. Niemcy też mają powódź. Opowiadają o centymetrach , metrach i zagrożeniu. W sumie teksty identycznie jak u nas.

Ale co dalej? Dalej mówi się o nowych wałach, betonie , planowanych rozlewiskach. Więc jakiś plan jest?! No i co najważniejsze, Niemcy poprawili Infrastrukturę po ’97. Przechodzą do sytuacji w Polsce, czyli 500 m dalej po drugiej stronie rzeki. Mówi się o bobrach , które podkopały wały :) i o tym , ze to jeszcze wały z „tamtych” czasów. Robi mi się jakoś dziwnie. Hmmm, kurcze, gdzie my mieszkamy? W Afryce? Nikt nic nie planuje? Nikt nie myśli?

Po co to wszystko pisze na takim SEM Blogu? A tak się kiedyś zastanawiałem , co mówić marketerom, którzy podczas rozmów mówią nam o tym, że to co my chcemy dla nich robić, to oni już mają. Po krótkim namyśle podkurczam ogon i mogę potwierdzić, że rzeczywiście mają.

Głupio im tylko pokazać po której stronie rzeki te „wały” mają.

Dariusz Geiger

Maj 28, 2010 | banki, PR | Komentuj!

Alior Bank z pożyczką gotówkową w marketingu afiliacyjnym Affiliando

Marcin Kowalik - 27/05/10 03:05:10 pm

Alior Bank rozpoczął współpracę z agencją Zieltraffic w zakresie marketingu afiliacyjnego w modelu performance.

Jesteś wydawcą? Dołącz do Affiliando

Pierwszym produktem, który zostanie dodany do puli produktów sieci afiliacyjnej Affiliando.pl, jest pożyczka gotówkowa Alior Banku. Na potrzeby kampanii przygotowany został zestaw kreacji reklamowych – zarówno w postaci animacji flash i plików graficznych, jak i linków tekstowych.

Pożyczka gotówkowa Alior Banku cechuje się atrakcyjnymi warunkami: wyjątkowo niskie raty, możliwość otrzymania do 150 tys. zł pożyczki bez poręczycieli oraz do 10 tys. zł pożyczki bez zaświadczeń, a także możliwość zawieszenia spłaty rat nawet na 3 miesiące.

Sprzedaż pożyczki poprzez systemy partnerskie stanowi uzupełnienie intensywnej kampanii reklamowej, obejmującej telewizję, radio, prasę oraz Internet.

Proces wypełniania wniosku o pożyczkę to proste cztery kroki. Zieltraffic w ramach współpracy szuka także możliwości optymalizacji stron landing page i procesu.

„Zdecydowaliśmy się na współpracę z siecią Affiliando.pl, licząc na poszerzenie zasięgu naszych działań promocyjnych i zwiększenie sprzedaży. Jeśli nasze oczekiwania zostaną spełnione, nawiążemy współpracę również w zakresie sprzedaży innych produktów finansowych” – powiedział Artur Starzyński z Departamentu Bankowości Internetowej Alior Banku.

zobacz też: Alior Bank z pożyczką gotówkową w marketingu afiliacyjnym Affiliando

Marcin Kowalik

W Zieltraffic kontaktuje sie z klientami, wyszukuje strategicznych partnerow i branze do zastosowania performance marketingu. Kieruje siecia marketingu afiliacyjnego Affiliando. Wykladowca technik SEM i SEO na Uczelni Lazarskiego. Dziennikarz muzyczny i pasjonat nowych mediow.

Maj 27, 2010 | affiliate marketing, PR | Komentuj!

Prezentacja IAB ShowCase: Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie.

Marcin Kowalik - 24/05/10 02:05:25 pm

Jesteśmy na świeżo po obiecujących dwóch dniach w Stolicy. Poza spotkaniami, mieliśmy też przyjemność aktywnie uczestniczyć w IAB Showcase: SEM marketing w wyszukiwarkach. Ten cykl spotkań skupiających wyłącznie marketerów jako słuchaczy i agencje jako prelegentów, z czasem stał się bardzo ciekawym źródłem wiedzy dla tych pierwszych.

Problem nad którym chcieliśmy się pochylić w naszej prezentacji to jakość leadów i czynniki na nią wpływające. Podczas współpracy z naszymi klientami często natrafiamy na sygnały o wewnętrznych problemach w strukturach marketingu/sprzedaży:
- problemy z identyfikowaniem pochodzenia leada z poszczególnych kanałów sprzedaży online,
- problemy z oceną jakości leadów,
- wewnętrzne konkurowanie kanałów sprzedaży.

Te problemy w efekcie końcowym utrudniają prawidłową i rzetelną ocenę efektywności poszczególnych kanałów online.

Dziękujemy bardzo za ciepłe przyjęcie i wsparcie ze strony IAB, oraz inspirujące rozmowy ze strony marketerów w kuluarach.
Co prawda nie wyświetlały się wszystkie GIFy ;) ale teraz całość można obejrzeć już w poprawnej formie.

Poniżej wkleiłem prezentację, oraz jej streszczenie ze slideshare.net które może wydawać się trochę chaotyczne, ale pomaga odnaleźć się w dość długiej prezentacji..

Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie.

View more presentations from Marcin Kowalik.

Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie. – Presentation Transcript

1. Marcin Kowalik Business Development Manager Zieltraffic

2. Co Ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich LEADów? czyli jak zdobywać je dobre i tanie…

3. Na początek Zieltraffic Czy Twój system pozyskiwania LEADów jest efektywny? Czy wiesz za co płacisz, płacąc za LEADa? Czy Twoje strategie pozyskiwania LEADów spełniają oczekiwania sprzedażowe? Jak oceniasz jakość LEADa i dlaczego? Jak wygląda Twój system pozyskiwania LEADów? Jakich systemów używasz? Dlaczego? Dlaczego efektywne kanały tak dobrze funkcjonują?

4. Zieltraffic Zakres usług i specjalizacja Internet jako narzędzie w procesie dotarcia i pozyskania klienta Co wpływa na jakość LEADów Doświadczenia z Call Center (tanie leady i drogie leady) Modele rozliczeniowe Metatracker Lead Nurturing Data mining Wnioski Agenda:

5. Zieltraffic  Zieltraffic Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

6. Rok założenia : 200 7 Pracownicy : > 60 Własność : 100% własność Fidor AG Spółki zależne : Zieltraffic Hiszpania S.L. ( Madryt ) Zieltraffic Austria ( Wiedeń ) Zieltraffic Polska ( Szczecin ) Zieltraffic Szwajcaria (Basel) Zieltraffic Holandia (Haga) Firma Zieltraffic Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

7. Zieltraffic  Zakres usług i specjalizacja Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

8. LEAD/SALE najlepszej jakości Full Service bez dodatkowych kosztów Zakres usług i specjalizacja Zieltraffic Rozliczamy się za efekt (LEAD lub SALE) Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe Model wynagrodzenia Obietnica Service’u

9. Zakres usług i specjalizacja Zieltraffic Zieltraffic może pomóc na każdym etapie Tracking Analiza Użytkownków Porównywalność Stopień zaangażowania CZYNNIKI SUKCESU Produkt Pro c es Sprzedaż INTERNET Konkurencyjność Znajomość marki / Zaufanie Teaser / Incentives Przekonanie użytkowników Optymalizacja Landingpage Usability / proces zakupu online Wydajność sprzedaży (offline) Maksymalizacja odpowiedniego trafficu na stronę Odpowiednie kanały online Sterowanie kampanią Mierzenie sukcesu/optymalizacja Klient Zieltraffic

10. Zieltraffic  Internet jako narzędzie w procesie dotarcia i pozyskania klienta Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

11. Internet jako źródło klientów Zieltraffic Agnieszka Jamiołkowska Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ Konferencja „ Sprzedaż i obsługa klienta”

12. Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Strategia działań biznesowych w alternatywnych kanałach dystrybucji
* Banki sprzedają swoje produkty przez następujące kanały:
o sieć oddziałów ok. 80-90 %
o Internet 8 %
o telefon 7%
o inne 6%
* wiele Banków planuje 20 – 30 % produktów sprzedawać prze z kanały zdalne*
* w ciągu 5 – 10 lat aktywność Klientów w kanałach zdalnych wzrośnie 30 – 50 %
* * źródło danych dla banków europejskich Finalta / EFMA Multichannel study 2007
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ

13. Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Pułapki i „wąskie gardła” w internetowych procesach sprzedażowych
* wewnętrzne:
o konkurowanie kanałów sprzedaży
o problemy z identyfikacją pochodzenia transakcji z konkretnego kanału
o niska konwersja leadów na sprzedaż spowodowana:
+ niską jakością leadów z Internetu
+ procesami manualnymi
+ nieadekwatnymi zasobami do obsługi zapytań
+ brakiem / niedostosowaniem systemów
Rozwiązanie: Metatracker Powód: złe źródła leadów Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ

14. Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Pułapki i „wąskie gardła” w internetowych procesach sprzedażowych
* zewnętrzne:
o niechęć Klientów do:
+ wypełniania wniosków o produkty
+ podawanie wrażliwych danych
+ spamu
o – wysoki koszt LEADów na produkt depozytowe, MSP
Rozwiązanie: odpowiedni model płatności Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ

15. Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Wyzwania stojące przed Bankami
* rozwój kanałów zdalnych kierowany potrzebami Klientów
* Personalizowanie ofert
* Dostosowanie wewnętrznych zasobów do obsługi kanałów
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ

16. Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Efektywna optymalizacja działań w Internecie
* wsparcie kampanii przez inne kanały
* obecność w najpopularniejszych wyszukiwarkach
* optymalizacja modelu rozliczeń reklamy internetowej
* zapewnienie dobrego serwisu obsługi leadów wniosków (zasoby, technologia)
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ

17. Zieltraffic  Co wpływa na jakość LEADów
18. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Skąd o tym wiemy? Marta Perwenis Kierownik Działu Sprzedaży Internetowej Liberty Direct „ Kampania Zieltraffic dostarcza nam leadów najlepszej jakości. Realizowany jest co raz większy wolumen leadów przy optymalnych kosztach.”

19. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Skąd o tym wiemy? Edyta Kulej-Dziergowska Kierownik Sekcji Santander Consumer Bank „ Wśród wielu partnerów naszego programu Partner Profit – sprzedaż pozyskiwana przez Zieltraffic stoi na czele pod względem jakości.”

20. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Dlaczego nam też zależy na jakości leadów? Pracujemy razem z Bankami nad wspólnym sukcesem. Model rozliczeniowy: płatność tylko za dobre leady. Ryzyko sukcesu kampanii w Google (koszty clicków) po stronie Zieltraffic

21. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Co to jest jakość LEADów? – jak bardzo konsument jest zainteresowany produktem lub usługą dostawcy i co za tym idzie określa prawdopodobieństwo konwersji konsumenta do klienta .

22. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Co wpływa na jakość LEADów? pochodzenie leada motywacja konsumenta ekskluzywność leada wiek leada poprawność danych

23. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Pochodzenie LEADa [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Czysty model performance Kontrola nad kreacją reklamową Wpływ na wygląd formularza Możliwość zarządzania brandem Opt-In Gratisy Targetowanie Informacje w formularzu wystarczają do wygenerowania SALEa SUMA [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 2 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 2 ] Google 1 1 1 1 1 0 0 2 7 Duży Portal Wydawca Sieć afiliacyjna Sieć generująca leady konkursy z "co-rejestracją" 0 0 0 0 1 2 0 0 3

24. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Motywacja konsumenta [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Zachęta reklamodawcy Definicja Ocena jakości (1-10) Rejestrajca w konkursie Możemy wziąć udział w konkursie 2 Darmowa próbka Z formularzem otrzymujemy darmowe próbki 2 Darmowy podarunek lub trial Z formularzem otrzymujemy podarunek lub trial 3 Darmowy kupon Darmowy kupon do wykorzystania 4 Darmowy trial Darmowa subskrypcja. Np.. Miesiąc darmowej subskrypcji. 5 Darmowa kalkulacja Darmowa kalkulacja (kwotacja np. stawka OC) 7 Darmowa informacja Darmowa informacja (np. przewodnik turystyczny) 9 Rejestracja w Newsletterze Okresowe newslettery 9 Inne? 0

25. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Motywacja konsumenta [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Zachęta reklamodawcy Definicja Ocena jakości (1-10) Zaangażowanie finansowe – niskie Musi podać podstawowe dane (adres) 3 Zaangażowanie finansowe – średnie Musi podać numer karty kredytowej 7 Zaangażowanie finansowe – wysokie Musi podać zaawansowane dane: numer ubezpieczenia itp. 9

26. Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Ekskluzywność (wyłączność) leada [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ]

27. Zieltraffic  Doświadczenia z Call Center Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

28. Doświadczenia z Call Center Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Nie dajmy się zwieść… „ Tanie ” LEADy z kampanii z poza Google mogą być droższe na końcu procesu… Obdzwonienie z jakimkolwiek sukcesem tych „tanich” LEADów będzie wymagało: – więcej czasu, – bardziej wykwalifikowanego (droższego) Call Center konwersja z tych „tanich” LEADów koniec w końcu i tak będzie słabsza od LEADów z Google Doceniajmy potencjał leżący w kampaniach performance marketingu z Google

29. Doświadczenia z Call Center Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Przykład… Nasz klient na rynku w Polsce, produkt finansowo-ubezpieczeniowy Sprzedaż pozyskiwana od różnych partnerów online i od Zieltraffic – LEADy od Zieltraffic z racji swojej wysokiej jakości trafiają do tańszego Call Center, gdzie łatwiej konwertują – LEADy od pozostałych partnerów online trafiają do droższego Call Center, które każdego LEADa musi opracowywać dłużej i drożej

30. Zieltraffic  Modele rozliczeniowe Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

31. Modele rozliczeniowe Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Przykłady Konto osobiste Konto firmowe Kredyt gotówkowy Kredyt hipoteczny Lokata Ubezpieczenie OC Kurs językowy LEAD, LEAD + SALE, SALE LEAD, LEAD + SALE, SALE LEAD (CMB) + % SALE LEAD (CMB) + % SALE LEAD LEAD (CMB), LEAD (Kalkulacja), SALE LEAD, LEAD (spotkanie w placówce)

32. Zieltraffic  Metatracker Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD

33. Metatracker Zieltraffic Problem – brak wiedzy o tym dlaczego użytkownik wypełnił dany LEAD online DISPLAY AFFILIATE GOOGLE Decyzja o wypełnieniu wniosku Dlaczego wypełnił? ? ? ? ?

34. Metatracker Zieltraffic Po zakończeniu kampanii Marketer : – nie wie jak kampania w Display wpłynęła na sprzedaż w Google – nie wie jak kampania w Affiliate wpłynęła na sprzedaż w Google – nie zna prawdziwego kosztu pozyskania sprzedaży – nie wie który przekaz reklamowy zadziałał najlepiej, – nie wie które argumenty sprzedażowe okazały się najlepsze, – nie wie jakie kombinacje kreacji reklamowych funkcjonują najlepiej, – nie wie które informacje PR powodują wyszukiwanie w Google, – i na końcu… najważniejsze NIE WIE KTÓRY Z KANAŁÓW MARKETINGU ONLINE JEST NAJBARDZIEJ EFEKTYWNY ? Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD

35. Modele rozliczeniowe Zieltraffic
* Łatwa identyfikacja pochodzenia LEADa
* Poznanie motywacji stojącej za wypełnieniem LEADa
* Ocena efektywności wszystkich kanałów online w JEDNYM SYSTEMIE
* Ocena synergii mixu online-marketing
Cel Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD

36. Metatracker Zieltraffic Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD Schemat działania Display Banner Duże Portale (onet, wp) User Cookie Kampania Google Affiliate Marketing Display Ser w er Zieltraffic WWW Klienta Meta Tracking Post View Cookie Przekazanie Cookie

37. Zieltraffic  Lead Nurturing Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD

38. Lead Nurturing Zieltraffic zainteresowani LEADy Generowanie Leadów [ po stronie Agencji ] Lead Nurturing [ po stronie Klienta ] LEADy możliwości Świadome wybieranie źródeł LEADów Landing Pages Formularze Szybkie obdzwanianie LEADów Elastyczne Call Center Call Center odpowiednio dobrane do jakości leadów A co z pozostałymi Userami ?

39. Zieltraffic  Data mining Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera

40. Data mining Zieltraffic A co z pozostałymi Userami ?

41. Data mining Zieltraffic Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera

42. Zieltraffic  Wnioski

43. Wnioski Zieltraffic Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera Znajomość czynników wpływających na jakość LEADów jest kluczem do oceny kanałów online LEADy które są „tanie” na pierwszy rzut oka, okazują się drogie w przyszłości po obdzwonieniu Identyfikuj każdy kanał z którego przyszedł LEAD Dobry LEAD to połączenie: – LEADa który odpowiada kryteriom postawionym przez Marketera – zainteresowania sprzedawanym produktem/usługą ze strony Klienta LEAD Generation + LEAD Nurturing + Data Mining = Sukces ( ale też i sporo pracy :) )

44. Marcin Kowalik +4 8 604 06 24 24 marcin.kowalik @zieltraffic. pl Dziękuję za uwagę Zapraszam do współpracy Imagine . You just win Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe.

więcej: Co możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów?

Co ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich leadów? Czyli jak zdobywać je dobre i tanie. – Presentation Transcript

1. Marcin Kowalik Business Development Manager Zieltraffic
2. Co Ty możesz zrobić dla poprawy jakości swoich LEADów? czyli jak zdobywać je dobre i tanie…
3. Unternehmen Na początek Zieltraffic Czy Twój system pozyskiwania LEADów jest efektywny? Czy wiesz za co płacisz, płacąc za LEADa? Czy Twoje strategie pozyskiwania LEADów spełniają oczekiwania sprzedażowe? Jak oceniasz jakość LEADa i dlaczego? Jak wygląda Twój system pozyskiwania LEADów? Jakich systemów używasz? Dlaczego? Dlaczego efektywne kanały tak dobrze funkcjonują?
4. Zieltraffic Zakres usług i specjalizacja Internet jako narzędzie w procesie dotarcia i pozyskania klienta Co wpływa na jakość LEADów Doświadczenia z Call Center (tanie leady i drogie leady) Modele rozliczeniowe Metatracker Lead Nurturing Data mining Wnioski Agenda:
5. Zieltraffic  Zieltraffic Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
6. Rok założenia : 200 7 Pracownicy : > 60 Własność : 100% własność Fidor AG Spółki zależne : Zieltraffic Hiszpania S.L. ( Madryt ) Zieltraffic Austria ( Wiedeń ) Zieltraffic Polska ( Szczecin ) Zieltraffic Szwajcaria (Basel) Zieltraffic Holandia (Haga) Firma Zieltraffic Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
7. Zieltraffic  Zakres usług i specjalizacja Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
8. Unternehmen LEAD/SALE najlepszej jakości Full Service bez dodatkowych kosztów Zakres usług i specjalizacja Zieltraffic Rozliczamy się za efekt (LEAD lub SALE) Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe Model wynagrodzenia Obietnica Service’u
9. Unternehmen Zakres usług i specjalizacja Zieltraffic Zieltraffic może pomóc na każdym etapie Tracking Analiza Użytkownków Porównywalność Stopień zaangażowania CZYNNIKI SUKCESU Produkt Pro c es Sprzedaż INTERNET Konkurencyjność Znajomość marki / Zaufanie Teaser / Incentives Przekonanie użytkowników Optymalizacja Landingpage Usability / proces zakupu online Wydajność sprzedaży (offline) Maksymalizacja odpowiedniego trafficu na stronę Odpowiednie kanały online Sterowanie kampanią Mierzenie sukcesu/optymalizacja Klient Zieltraffic
10. Zieltraffic  Internet jako narzędzie w procesie dotarcia i pozyskania klienta Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
11. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic Agnieszka Jamiołkowska Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ Konferencja „ Sprzedaż i obsługa klienta”
12. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Strategia działań biznesowych w alternatywnych kanałach dystrybucji
* Banki sprzedają swoje produkty przez następujące kanały:
o sieć oddziałów ok. 80-90 %
o Internet 8 %
o telefon 7%
o inne 6%
* wiele Banków planuje 20 – 30 % produktów sprzedawać prze z kanały zdalne*
* w ciągu 5 – 10 lat aktywność Klientów w kanałach zdalnych wzrośnie 30 – 50 %
* * źródło danych dla banków europejskich Finalta / EFMA Multichannel study 2007
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ
13. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Pułapki i „wąskie gardła” w internetowych procesach sprzedażowych
* wewnętrzne:
o konkurowanie kanałów sprzedaży
o problemy z identyfikacją pochodzenia transakcji z konkretnego kanału
o niska konwersja leadów na sprzedaż spowodowana:
+ niską jakością leadów z Internetu
+ procesami manualnymi
+ nieadekwatnymi zasobami do obsługi zapytań
+ brakiem / niedostosowaniem systemów
Rozwiązanie: Metatracker Powód: złe źródła leadów Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ
14. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Pułapki i „wąskie gardła” w internetowych procesach sprzedażowych
* zewnętrzne:
o niechęć Klientów do:
+ wypełniania wniosków o produkty
+ podawanie wrażliwych danych
+ spamu
o – wysoki koszt LEADów na produkt depozytowe, MSP
Rozwiązanie: odpowiedni model płatności Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ
15. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Wyzwania stojące przed Bankami
* rozwój kanałów zdalnych kierowany potrzebami Klientów
* Personalizowanie ofert
* Dostosowanie wewnętrznych zasobów do obsługi kanałów
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ
16. Unternehmen Internet jako źródło klientów Zieltraffic
* Efektywna optymalizacja działań w Internecie
* wsparcie kampanii przez inne kanały
* obecność w najpopularniejszych wyszukiwarkach
* optymalizacja modelu rozliczeń reklamy internetowej
* zapewnienie dobrego serwisu obsługi leadów wniosków (zasoby, technologia)
Źródło: Prezentacja Agnieszka Jamiołkowska – Dyrektor Departamentu Internetowych i Wirtualnych Kanałów Dystrybucji, Bank BGŻ
17. Zieltraffic  Co wpływa na jakość LEADów
18. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Skąd o tym wiemy? Marta Perwenis Kierownik Działu Sprzedaży Internetowej Liberty Direct „ Kampania Zieltraffic dostarcza nam leadów najlepszej jakości. Realizowany jest co raz większy wolumen leadów przy optymalnych kosztach.”
19. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Skąd o tym wiemy? Edyta Kulej-Dziergowska Kierownik Sekcji Santander Consumer Bank „ Wśród wielu partnerów naszego programu Partner Profit – sprzedaż pozyskiwana przez Zieltraffic stoi na czele pod względem jakości.”
20. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Dlaczego nam też zależy na jakości leadów? Pracujemy razem z Bankami nad wspólnym sukcesem. Model rozliczeniowy: płatność tylko za dobre leady. Ryzyko sukcesu kampanii w Google (koszty clicków) po stronie Zieltraffic
21. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Co to jest jakość LEADów? – jak bardzo konsument jest zainteresowany produktem lub usługą dostawcy i co za tym idzie określa prawdopodobieństwo konwersji konsumenta do klienta .
22. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Co wpływa na jakość LEADów? pochodzenie leada motywacja konsumenta ekskluzywność leada wiek leada poprawność danych
23. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Pochodzenie LEADa [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Czysty model performance Kontrola nad kreacją reklamową Wpływ na wygląd formularza Możliwość zarządzania brandem Opt-In Gratisy Targetowanie Informacje w formularzu wystarczają do wygenerowania SALEa SUMA [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 2 ] [ 0 / 1 ] [ 0 / 2 ] Google 1 1 1 1 1 0 0 2 7 Duży Portal Wydawca Sieć afiliacyjna Sieć generująca leady konkursy z "co-rejestracją" 0 0 0 0 1 2 0 0 3
24. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Motywacja konsumenta [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Zachęta reklamodawcy Definicja Ocena jakości (1-10) Rejestrajca w konkursie Możemy wziąć udział w konkursie 2 Darmowa próbka Z formularzem otrzymujemy darmowe próbki 2 Darmowy podarunek lub trial Z formularzem otrzymujemy podarunek lub trial 3 Darmowy kupon Darmowy kupon do wykorzystania 4 Darmowy trial Darmowa subskrypcja. Np.. Miesiąc darmowej subskrypcji. 5 Darmowa kalkulacja Darmowa kalkulacja (kwotacja np. stawka OC) 7 Darmowa informacja Darmowa informacja (np. przewodnik turystyczny) 9 Rejestracja w Newsletterze Okresowe newslettery 9 Inne? 0
25. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Motywacja konsumenta [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ] Zachęta reklamodawcy Definicja Ocena jakości (1-10) Zaangażowanie finansowe – niskie Musi podać podstawowe dane (adres) 3 Zaangażowanie finansowe – średnie Musi podać numer karty kredytowej 7 Zaangażowanie finansowe – wysokie Musi podać zaawansowane dane: numer ubezpieczenia itp. 9
26. Unternehmen Co wpływa na jakość LEADów? Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Ekskluzywność (wyłączność) leada [ tabelka i legenda na www.SEMoPoranku.pl ]
27. Zieltraffic  Doświadczenia z Call Center Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
28. Unternehmen Doświadczenia z Call Center Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Nie dajmy się zwieść… „ Tanie ” LEADy z kampanii z poza Google mogą być droższe na końcu procesu… Obdzwonienie z jakimkolwiek sukcesem tych „tanich” LEADów będzie wymagało: – więcej czasu, – bardziej wykwalifikowanego (droższego) Call Center konwersja z tych „tanich” LEADów koniec w końcu i tak będzie słabsza od LEADów z Google Doceniajmy potencjał leżący w kampaniach performance marketingu z Google
29. Unternehmen Doświadczenia z Call Center Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Przykład… Nasz klient na rynku w Polsce, produkt finansowo-ubezpieczeniowy Sprzedaż pozyskiwana od różnych partnerów online i od Zieltraffic – LEADy od Zieltraffic z racji swojej wysokiej jakości trafiają do tańszego Call Center, gdzie łatwiej konwertują – LEADy od pozostałych partnerów online trafiają do droższego Call Center, które każdego LEADa musi opracowywać dłużej i drożej
30. Zieltraffic  Modele rozliczeniowe Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe
31. Unternehmen Modele rozliczeniowe Zieltraffic LEADy najlepszej jakości od Zieltraffic Przykłady Konto osobiste Konto firmowe Kredyt gotówkowy Kredyt hipoteczny Lokata Ubezpieczenie OC Kurs językowy LEAD, LEAD + SALE, SALE LEAD, LEAD + SALE, SALE LEAD (CMB) + % SALE LEAD (CMB) + % SALE LEAD LEAD (CMB), LEAD (Kalkulacja), SALE LEAD, LEAD (spotkanie w placówce)
32. Zieltraffic  Metatracker Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD
33. Unternehmen Metatracker Zieltraffic Problem – brak wiedzy o tym dlaczego użytkownik wypełnił dany LEAD online DISPLAY AFFILIATE GOOGLE Decyzja o wypełnieniu wniosku Dlaczego wypełnił? ? ? ? ?
34. Unternehmen Metatracker Zieltraffic Po zakończeniu kampanii Marketer : – nie wie jak kampania w Display wpłynęła na sprzedaż w Google – nie wie jak kampania w Affiliate wpłynęła na sprzedaż w Google – nie zna prawdziwego kosztu pozyskania sprzedaży – nie wie który przekaz reklamowy zadziałał najlepiej, – nie wie które argumenty sprzedażowe okazały się najlepsze, – nie wie jakie kombinacje kreacji reklamowych funkcjonują najlepiej, – nie wie które informacje PR powodują wyszukiwanie w Google, – i na końcu… najważniejsze NIE WIE KTÓRY Z KANAŁÓW MARKETINGU ONLINE JEST NAJBARDZIEJ EFEKTYWNY ? Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD
35. Unternehmen Modele rozliczeniowe Zieltraffic
* Łatwa identyfikacja pochodzenia LEADa
* Poznanie motywacji stojącej za wypełnieniem LEADa
* Ocena efektywności wszystkich kanałów online w JEDNYM SYSTEMIE
* Ocena synergii mixu online-marketing
Cel Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD
36. Unternehmen Metatracker Zieltraffic Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD Schemat działania Display Banner Duże Portale (onet, wp) User Cookie Kampania Google Affiliate Marketing Display Ser w er Zieltraffic WWW Klienta Meta Tracking Post View Cookie Przekazanie Cookie
37. Zieltraffic  Lead Nurturing Łatwa identyfikacja kanału online z którego przyszedł LEAD
38. Unternehmen Lead Nurturing Zieltraffic zainteresowani LEADy Generowanie Leadów [ po stronie Agencji ] Lead Nurturing [ po stronie Klienta ] LEADy możliwości Świadome wybieranie źródeł LEADów Landing Pages Formularze Szybkie obdzwanianie LEADów Elastyczne Call Center Call Center odpowiednio dobrane do jakości leadów A co z pozostałymi Userami ?
39. Zieltraffic  Data mining Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera
40. Unternehmen Data mining Zieltraffic A co z pozostałymi Userami ?
41. Unternehmen Data mining Zieltraffic Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera
42. Zieltraffic  Wnioski
43. Unternehmen Wnioski Zieltraffic Odpowiedni przekaz dla odpowiedniego Usera Znajomość czynników wpływających na jakość LEADów jest kluczem do oceny kanałów online LEADy które są „tanie” na pierwszy rzut oka, okazują się drogie w przyszłości po obdzwonieniu Identyfikuj każdy kanał z którego przyszedł LEAD Dobry LEAD to połączenie: – LEADa który odpowiada kryteriom postawionym przez Marketera – zainteresowania sprzedawanym produktem/usługą ze strony Klienta LEAD Generation + LEAD Nurturing + Data Mining = Sukces ( ale też i sporo pracy :) )
44. Marcin Kowalik +4 8 604 06 24 24 marcin.kowalik @zieltraffic. pl Dziękuję za uwagę Zapraszam do współpracy Imagine . You just win Specjaliści od pozyskiwania sprzedaży na produkty finansowe

Marcin Kowalik

Maj 24, 2010 | call center, prezentacje, problemy marketera | Komentuj!

Nasze prezentacje

Marcin Kowalik - 17/05/10 03:05:59 pm

Zebrała się już cała powalająca liczba 3 (słownie: trzech) naszych prezentacji z konferencji i innych wystąpień. Pisząc o ostatnim SEM Standard 2010, postanowiłem przypomnieć poprzednie prezentacje które pokazywaliśmy w przeszłości.

Swoją drogą czy trafiliście już na jakiś kompetentny, polski odpowiednik slideshare.net?

Turbo czy hamulec dla sprzedaży? Optymalizacja stron Landing Page: mBank, Bank Pocztowy, PKO BP.

Affiliando – Affiliate Marketing Zieltraffic – 09 03 2009 IAB Showcas

Marcin Kowalik

Maj 17, 2010 | prezentacje | Komentuj!

Szkolenia na Search Marketing Week do wygrania z Zieltraffic

Marcin Kowalik - 04/05/10 02:05:39 pm

Mamy dla Was do zgarnięcia uczestnictwo w szkoleniach Search Marketing Week o wartości 477 zł!

Aby wziąć udział w konkursie należy po prostu zostać fanem Zieltraffic Sp. z o.o. na Facebooku. Wśród naszych Fanów rozlosujemy szkolenie, a szczęśliwy zwycięzca będzie mógł wybrać jego temat.

Podczas tego cyklu szkoleń można będzie rozszerzyć swoją wiedzę z tematów:

Sklepy internetowe
Social Media Marketing
Usability – Użyteczność stron internetowych
Google Analytics
E-mail Marketing
Google Adwords Podstawowe

Szkolenia odbędą się w dniach 17-21 maja w Warszawie w Biurowcu Rondo 1.
Więcej info o szkoleniach: http://searchmarketingweek.com/

Marcin Kowalik

Maj 4, 2010 | google, SEM, social media marketing, usability | Komentarzy: 2

Problemy Marketerów: ROPO. Branża: drukarki

Marcin Kowalik - 04/05/10 01:05:30 pm

Dziś kolejna część analizy wpływu efektu ROPO na sprzedaż w poszczególnych branżach. Przed nami jeszcze:
- turystyka
- elektronika rozrywkowa,
- sprzęt kuchenny,
- meble,

Dotychczas pisaliśmy o:
- efekt ropo w branży: opony

Istnieje duża zależność od efektu ROPO przy zakupie drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych czy faxów. Konsumenci informują się w internecie zanim dokonają zakupu offline.