Conversion Attribution

Marcin Kowalik - 30/05/11 05:05:35 pm

Co to jest Conversion Attribution?

Celem działań reklamowych jest konwersja: z użytkownika przeglądającego internet, stworzyć klienta. W teorii, potrzebnych jest do tego wiele kontaktów z reklamami. Z reguły nie wystarczy bowiem jedno kliknięcie w jeden link.

Conversion Attribution to miara, którą mierzymy jaki udział miała konkretna reklama/kanał reklamowy w procesie tworzenia konwersji.

Z kolei wnioski płynące z takich pomiarów ułatwiają świadomym marketerom późniejsze planowanie, czy też podział budżetu reklamowego i umiejscowienia reklam.

W toku takich pomiarów, badana jest tzw. Customer Journey (czyli „Droga Klienta”) – czyli typowa ścieżka i kolejność kontaktów z kreacjami reklamowymi przed podjęciem decyzji zakupowej.

W bardzo luźny sposób zinterpretowaliśmy i przedstawiliśmy zasadę problemu na jednym ze slajdów. Pokazuje on w uproszczony sposób ścieżkę zakupową (Customer Journey) użytkownika kupującego polisę OC.

Customer Journey, i co za tym idzie Conversion Attribution są inne dla branży finansowej, inne dla podróży, i jeszcze bardziej odmienne dla segmentu B2B.

Wiele takich odpowiedzi i wskazówek może podsunąć nam narzędzie z którego korzystamy – Metatracker. Ideę jego działania przedstawialiśmy na wielu prezentacjach, w tym podczas tej poznańskiej pod egidą IAB:

Zieltraffic na targach eHandlu w Poznaniu

Marcin Kowalik - 23/05/11 09:05:54 am

W ostatni piątek mieliśmy przyjemność uczestniczyć w dość nowym wydarzeniu - Targach eHandlu w Poznaniu. Dziękujemy za inspirujące rozmowy wszystkim z którymi mieliśmy możliwość zamienić kilka słów.

Wszyscy zgodnie powtarzali że to bardzo dobrze że powstało takie wydarzenie. Mamy nadzieje że będzie ono cykliczne i z roku na rok co raz większe.

Zaproszone na targi zostały firmy oferujące sklepom ecommerce usługi:

więcej: Targi eHandlu, Poznań, Międzynarodowe Targi Poznańskie 20 maja 2011

Zakupy grupowe – narzędzie do pozyskiwania klientów czy zmarnowane pieniądze?

Marcin Kowalik - 18/05/11 08:05:57 am

W marcu pisaliśmy w „Kupony i zakupy grupowe głównie dla młodych„, że już ponad jedna czwarta internautów miała kontakt z zakupami grupowymi. Dziś kilka luźnym myśli o tym, kiedy zastosować to narzędzie marketingu.

Zakupy grupowe jako narzędzie marketingu – na co zwracać uwagę?

Największym wyzwaniem dla marketerów stosujących zakupy grupowe pozostaje jednak wyczucie, czy klient dokona zakupu również bez okazyjnych bonów, po zakończeniu akcji promocyjnej. Celem takiej kampanii powinno być długoterminowe przywiązanie klienta do usługi lub produktu, niezależnie od jego ceny i okazjonalnych rabatów.

Zakładając sobie inne cele – na przykład chwilowy rozgłos medialny – koszty ich osiągnięcia będą bardzo wysokie, a grupa docelowa niekoniecznie odpowiednio dopasowana do naszego produktu.

Internetowe zakupy grupowe przyciągają głównie klientów mniej zamożnych. Z tego też powodu jeszcze bardziej potrzebne są dokładna kontrola i optymalizacja.

Kiedy zakupy grupowe opłacają się dla reklamodawcy?

Zakupy grupowe przyciągają nowych reklamodawców poprzez obietnicę dostarczenia nowych klientów do biznesu. Czy jednak ten instrument pozyskiwania nowych klientów opłaca się zawsze zleceniodawcy? Czy reklamodawca coś jeszcze zarobi, dając niską cenę dla klienta końcowego i opłacając dodatkowo usługę zakupów grupowych? Jak skorzystać z zakupów grupowych jako reklamodawca?

Aby odpowiedzieć na to pytanie powinniśmy wrócić do głównej idei i branży, z którą zakupy grupowe wystartowały z tak dużym sukcesem – gastronomia. Tam bowiem, wysoka marża zwykle pozwala na tak ryzykowne operacje z ceną dla klienta końcowego. Dodatkowym problemem restauratorów, rozwiązywanym częściowo przez zakupy grupowe jest wysoce zmienna częstotliwość odwiedzin restauracji.

Dzięki usługom takim jak Groupon można ograniczyć w krótkim czasie wysoką liczbę odwiedzin klientów restauracji.

Wnioski?

Zakupy grupowe sprawdzą lepiej się w modelach biznesowych z:

- wysoką marżą,
- bardziej majętną, lojalną grupą docelową,
- oraz przy produktach czy usługach, które na pewno będą dostępne nawet przy chwilowym dużym popycie nakręconym promocją grupową.

Internet World Business razem z Lightspeed Research zapytali grupę liczącą 893 osób o

Real testuje Drive-In w połączeniu z Online

Marcin Kowalik - 17/05/11 09:05:07 am

Kupić ziemniaki online czy offline?

Supermarket w Internecie nie będzie zabierał klientów swojemu offline-owemu odpowiednikowi. O tym przekonani są marketerzy niemieckiego Reala i testują w związku z tym nowe rozwiązanie.

W listopadzie 2010 uruchomiono pilotażowy projekt w Nordrhein-Westfalen: klienci zamawiają towary online i odbierają je w punkcie typu Drive-In.

Brak kanibalizacji

Pierwsze przemyślenia: klienci którzy kupili w Realu online, wydają ponadprzeciętnie dużo pieniędzy w offline-owych sklepach Real.

Ta obserwacja pomogła pokonać ostatnie opory marketerów do rozwoju kanału internetowego. Obecnie Real szuka lokalizacji pod nowe punkty Drive-In.

Biuro Zieltraffic w Warszawie, awanse i większy dział marketingu afiliacyjnego

Marcin Kowalik - 06/05/11 11:05:11 am

Wraz z rozwojem sieci Affiliando.pl powiększa się dział marketingu afiliacyjnego w Zieltraffic. Do zespołu dołączyła bowiem Ewa Górecka na stanowisku Affiliate Junior Manager. Zajmujący dotychczas to stanowisko Jacek Serwin awansował na Affiliate Managera. Z kolei Marlena Gref od kwietnia pracuje na stanowisku Senior Affiliate Managera.

Wsparcie otrzymały też projekty agencji związane z social media marketingiem. Stanowisko Social Media Managera objęła bowiem Paulina Nazaruk, dotychczas realizująca marketing społecznościowy np. dla serwisu Stopklatka.pl.

Zieltraffic od kwietnia ma też swoich przedstawicieli w Warszawie. Za kontakty i rozmowy z potencjalnymi klientami w stolicy odpowiada Marcin Kowalik, Business Development Manager.

Multiple Channel

Marcin Kowalik - 04/05/11 10:05:50 am

Wiele miejsca w dyskusjach branżowych o sprzedaży detalicznej zajmuje ostatnio Multiple Channel – czyli sprzedaż przez wiele kanałów. Poza stacjonarnym (offline-nowym) sklepem, sklep internetowy jest już niemal obowiązkowy. Dodatkowo można wzbogacić możliwości dotarcia do klienta o oferty dla urządzeń mobilnych, katalog, czy też tele-zakupy.

Jeżeli taka sprzedaż wielokanałowa nie odbywa się pod jedną marką, tylko pod wieloma nazwami – mówi się wtedy o Multiple Channel.

Dla przykładu – Otto sprzedaje w Internecie również pod innymi nazwami:

- Limango.de
- Smatch.com.

Sklep z artykułami skórzanymi z Frankfurtu – Stoll uruchomił w 2005 roku webshop pod marką koffer24.de, aby swobodnie eksperymentować z ecommerce bez strat na wizerunku.

Szukaj

Bądź na bieżąco!

Gorące tematy

Autorzy

Prezentacje

Zostań Fanem!