Obiecywałem, więc czas najwyższy dotrzymać słowa.
Poniżej znajdziecie kilka informacji o tym jakie tematy były poruszane podczas tegorocznej konferencji i targów dmexco w Kolonii, w Niemczech.

Celem naszego wyjazdu na dmexco było, jak zwykle zresztą, sprawdzenie nowych trendów w marketingu internetowym czy też nowych pomysłów na kampanie SEM i affiliate marketing. Śmiało można napisać, że w tym roku dwie olbrzymie hale targów w Kolonii zostały zdominowane przez tematy: Video i Mobile.

Dla nas jednak zawsze mniej ważne będą wodotryski i fajerwerki, a bardziej konkretne metody pozyskiwania sprzedaży, więc – performance marketing.

Performance marketing

Stoisko samego potentata Google dawało do myślenia. Centralnie zlokalizowane, olbrzymie, będące w sumie badziej wygodną salą wykładową niż korporacyjnym stoiskiem targowym.

No właśnie… wykłady.
W tym roku Google postawił na przekazywanie wiedzy. Podczas dwudniowych targów bowiem, zarówno pracownicy Google jak i zewnętrzni konsultanci mówili o nowościach produktowych Google w tematyce: search, display, video, mobile i social.

Na pewno wielu słuchaczy urzekły prezentacje o Google Wallet, czy zastosowaniach technologii mobilnych. Prelegenci opowiadali też o wstrzymanych projektach, jak Google Wave.

Z kolei na pytanie jakie wymogi musimy spełniać, aby dać się znaleźć w Google Product Search, odpowiadali pracownicy Ad Agents, na stoisku Ad-Pepper.

W Yahoo największe zamieszanie spowodowane było odejściem CEO Carol Bartz.
W kwestii innowacji, Yahoo pokazał Dynamic Response – nową technikę pozwalającą na bardziej wydajne podejście do reklamy.

Modnym tematem jest też obecnie Customer Journey, o którym pisaliśmy na semoporanku.pl już wielokrotnie. Za te zagadnienia na dmexco zabrała się firma Ad-Clear. Agencja pokazała narzędzie Webtrakk, z kokpitem pokazującym dane w czasie rzeczywistym. Kokpit ma pokazywać reklamodawcy oddziaływania pomiędzy poszczególnymi kanałami.

Problematyka badania Customer Journey była również badana przez Etracker. Firma pokazała 11 wersję swojego oprogramowania.

Explido – agencja performance marketingu przedstawiła Yamondo – międzynarodową sieć agencji, docierającą swoim zasięgiem nawet do Chin czy krajów arabskich.

Ciekawe rozwiązanie pokazał też Sellector. W ramach Sellector-Ad użytkownik widzi na jednym banerze kilka produktów do wyboru. Baner optymalizuje się natomiast sam na podstawie CTR i wybranych produktów.

Z biznesowego punktu widzenia trakcyjny dla klientów na pewno może okazać się model płatności za usługi optymalizacji Usability w Cyberpromote. Dopiero w chwili gdy konwersje wzrosną na ustalony wcześniej poziom – klient płaci za usługę.

Wśród ciekawych wystąpień tegorocznego dmexco można wyróżnić:
- „Google vs. Facebook – Links, Likes i wyszukiwarka przyszłości”, Jan Borgwardt, Stefan Osswald (LBi Germany)
- „The Future of Search – Performance media only or integral part of your communication plan?”, Oly Gaymond, Patrick Singer, Lars Lehne, Christian Hupertz, Matthias Schrader, Sebastian Sommer, Harald R. Fortmann
- „Debate Best Performance: Leading to the right Consumer”
- „10 najlepszych testów A/B dla landing page kampanii AdWords”
- „Korelacje pomiędzy Social Media i SEO”, Marcus Tober

Marcin Kowalik

W Zieltraffic kontaktuje sie z klientami, wyszukuje strategicznych partnerow i branze do zastosowania performance marketingu. Kieruje siecia marketingu afiliacyjnego Affiliando. Wykladowca technik SEM i SEO na Uczelni Lazarskiego. Dziennikarz muzyczny i pasjonat nowych mediow.

  

Trudny temat

Ciężko wzbudzić w internecie pozytywne odczucia do produktu, z którym mamy kontakt w dwóch stresujących sytuacjach:

1) musimy za niego zapłacić

2) musimy z niego skorzystać po wypadku

Jak okazuje się jednak można próbować wykorzystać ten „kolejny punkt zaczepienia” do pozytywnego kontaktu z klientem.

Asystent w trasie

Pomoc zawsze, wszędzie, o każdej porze – to obiecuje niemiecki ubezpieczyciel Zurich Gruppe Deutschland. Ważnym elementem akcji są usługi mobilne. Agencja realizująca pomysł chciała przede wszystkim powiązać praktyczne funkcje z marketingiem. Powstał „Zurich Unfallfelher” lub inaczej „Zurich Pomoc Drogowa” – aplikacja dla iPhone.

Dzięki aplikacji właściciel telefonu iPhone jest przeprowadzony przez wszystkie kluczowe w razie wypadku procedury, łącznie z pierwszą pomocą dla np. motocyklisty, kwestiami bezpieczeństwa, czy też zabezpieczeniem dowodów w razie kolizji drogowej.

W ramach tego wirtualnego asystenta zintegrowano też GPS oraz funkcje aparatu fotograficznego do gromadzenia materiałów dowodowych. Dodatkowo aplikacja posiada też pomoc w postaci formularza, służącą do gromadzenia danych wszystkich uczestników wypadków, oraz numery alarmowe wszystkich krajów UE.

To co naprawdę mnie ujęło w tym rozwiązaniu to możliwość automatycznego poinformowania ubezpieczyciela wprost z iPhone’a. Niby proste… a jednak oczywiste. W idealnym świecie widziałbym scenariusz w którym takie „wstępne zgłoszenie” wysłane z iPhone’a od razu powoduje call back z biura obsługi ubezpieczyciela. Konsultant mógłby spytać jakie są chwilowe potrzeby Ubezpieczonego (auto zastępcze, hotel itp). Oczywiście wszystko zależy od składki ;) Wspaniale by było też, gdyby w mało inwazyjny sposób aplikacja proponowała rozszerzenie pakietu OC, o AC :) i od razu dawała możliwość wypełnienia wniosku call me back.

Sukces

Twórcy aplikacji sukcesem nazywają już same 25.000 pobrań darmowej aplikacji. Stworzenie jej kosztowało 20.000 Euro. Oczywiście o tym ilu nowych klientów pozyskał dzięki aplikacji Ubezpieczyciel twórcy nie mówią.

Osobiście bardziej widzę tą akcję jako świetny strzał w celu budowania wizerunku ubezpieczyciela, lub utrwalania dobrego image w przypadku stresującej sytuacji jaką jest wypadek lub stłuczka.

Fakty

iPhone App „Zurich Unfallhelfer”

Czas trwania: wrzesień 2009 – marzec 2010

Start: 15 marca 2010

Koszt: 20.000 Euro

Wsparcie:

- baner flashowy na głównym serwisie firmowym Zurich

- landing page http://www.zurich.de/unfallelfer

- marketing szeptany, wiadomości na blogach (outsourcing)
Wyniki:

- dotychczas darmowa aplikacja została pobrana 25.000 razy

- przez 3 tygodnie aplikacja była wśród „Top Apps” w kategorii programy usługowe. Przez tydzień – na miejscu 1.

- przez 2 tygodnie aplikacja była w Apple Store w kategorii „Nowe i polecane”

Marcin Kowalik

W Zieltraffic kontaktuje sie z klientami, wyszukuje strategicznych partnerow i branze do zastosowania performance marketingu. Kieruje siecia marketingu afiliacyjnego Affiliando. Wykladowca technik SEM i SEO na Uczelni Lazarskiego. Dziennikarz muzyczny i pasjonat nowych mediow.

  

Na pierwszy miejscu – oczywiście treści w postaci dzwonków i Apps.

Z kolei ocena firmy Etracker pokazuje że mobilna sieć powoli się przebija. Udział trafficu z urządzeń mobilnych w całym ruchu klientów Etracker (10.000 klientów) wynosił w kwietniu 2010 1,14%. W maju 2009 ten udział wynosił tylko 0,36% Jednak użytkownicy klasycznych stron internetowych konwertują lepiej. Ich współczynnik konwersji wynosił 0,69% – czyli ponad dwa razy więcej niż w przypadku użytkowników mobilnych.

Dodam na końcu że doświadczenie naszej agencji również podpowiada że konwersja do wypełnionych formularzy z reklam na urządzeniach mobilnych obecnie jest bardzo słaba.

Marcin Kowalik

W Zieltraffic kontaktuje sie z klientami, wyszukuje strategicznych partnerow i branze do zastosowania performance marketingu. Kieruje siecia marketingu afiliacyjnego Affiliando. Wykladowca technik SEM i SEO na Uczelni Lazarskiego. Dziennikarz muzyczny i pasjonat nowych mediow.